garantía

La garantía de los productos que vendemos en ecig.mx es la siguiente:

Baterías.
Todas las baterías separadas o en kits tienen garantía de 60 días contra defectos de fábrica, la garantía se invalida si se presentan quemadas, con sobrecalentamiento, líquido en el interior, marcas de golpes o caídas, puerto de carga dañado y cualquier daño ocasionado por el usuario

Atomizadores.
Todos los atomizadores sin excepción tienen 5 días de garantía contra defectos de fábrica. No aplica la garantía si los atomizadores vienen con el Pyrex roto, resistencia quemada, marcas de golpes o caídas y cualquier daño ocasionado por el usuario.

Resistencias / Pods / Cigarros desechables.
Estos productos no tienen garantía debido a que son extremadamente propensos a sufrir daños por parte del usuario.

Accesorios.
Los accesorios como estuches, fundas, repuestos de pyrex, landyards, cargadores, y adaptadores tienen 7 días de garantía contra defectos de fabrica.

 
Para hacer valida la garantía será necesario que el producto venga en su embalaje original con todos sus accesorios y carta de garantía, se realizará una inspección y revisión del producto por parte del personal calificado, de ser necesario se llevara a cabo limpieza, reparación y puesta a punto para cumplir los estándares de la garantía, el tiempo de respuesta por parte del personal que da atención a la garantía es de 7 días hábiles, posterior a este tiempo se notificará al usuario el dictamen final de la garantía.

Los gastos de envío y devolución correran a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc

 

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