garantía
La garantía de los productos que vendemos en ecig.mx es la siguiente:
Baterías.
Todas las baterías separadas o en kits tienen garantía de 60 días contra defectos de fábrica, la garantía se invalida si se presentan quemadas, con sobrecalentamiento, líquido en el interior, marcas de golpes o caídas, puerto de carga dañado y cualquier daño ocasionado por el usuario
Atomizadores.
Todos los atomizadores sin excepción tienen 5 días de garantía contra defectos de fábrica. No aplica la garantía si los atomizadores vienen con el Pyrex roto, resistencia quemada, marcas de golpes o caídas y cualquier daño ocasionado por el usuario.
Resistencias / Pods / Cigarros desechables.
Estos productos no tienen garantía debido a que son extremadamente propensos a sufrir daños por parte del usuario.
Accesorios.
Los accesorios como estuches, fundas, repuestos de pyrex, landyards, cargadores, y adaptadores tienen 7 días de garantía contra defectos de fabrica.
Liquido.
Debido a la naturaleza del producto y que este puede ser alterado por el usuario, estos productos no tienen garantía.
Para hacer valida la garantía será necesario que el producto venga en su embalaje original con todos sus accesorios y carta de garantía, se realizará una inspección y revisión del producto por parte del personal calificado, de ser necesario se llevara a cabo limpieza, reparación y puesta a punto para cumplir los estándares de la garantía, el tiempo de respuesta por parte del personal que da atención a la garantía es de 7 días hábiles, posterior a este tiempo se notificará al usuario el dictamen final de la garantía.
Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc
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